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日前，珠海市香洲区拱北街道华平社区的“佳医智慧康养服务站”揭牌仪式在宝珠新村小区顺利举行。服务站暖意融融，前来测量血压、咨询服务、休闲聊天的老年居民络绎不绝，社区与物业工作人员穿梭其间，耐心对接老人各类需求。据社区试点负责人介绍，佳医康养服务站聚焦老旧小区高龄、独居老人急难愁盼问题，整合物业值守、智慧监测、医疗康养等资源，常态化开展家庭医生签约、健康巡诊、慢病管理、应急帮扶等服务，能够让老人足不出小区就能享受便捷、暖心、高效的养老服务，真正实现“养老不离家、服务送到家”。
佳医智慧康养服务站揭牌珠海市住房和城乡建设局联合香洲区住房和城乡建设局、拱北街道，聚焦高龄独居老人急难愁盼问题，立足辖区实际精准对接养老多元需求，以宝珠新村、八汇花园、好望角住宅小区为试点，探索形成以“社区党委引导、物业公司运营、工会搭台、多方参与”的实施路径，推动物业服务、工会资源与养老服务深度融合，推行“社区+物业+智慧养老”服务新模式，促进传统物业服务向适老化、精细化、智能化养老服务延伸，扎实打通居家养老服务“最后一米”。
盘活空间资源，搭建智慧养老服务阵地
指导小区物业公司（珠海市创意物业管理有限公司）盘活闲置资源，将原有闲置保安宿舍升级改造为居家养老帮扶中心，打造集服务调度、志愿管理、日常帮扶于一体的实体服务阵地。依托阵地硬件基础，全面引入数字化智慧养老管理平台、专业康复设备与智能监测终端，搭建AI物联健康生态养老系统，建成集远程巡查、智能预警、需求服务于一体的智能化养老服务网络开云kaiyun网站，构建“空间赋能+科技支撑+精准服务”三位一体的全链条居家照护体系，为常态化适老化服务开展筑牢硬件根基与组织保障。
依托物业优势，构建工会助老长效机制
充分发挥物业保安、保洁、工程人员24小时在岗值守、就近服务、响应迅速的天然优势，建立针对80岁以上空巢老人的常态化帮扶机制，常态化开展居家清洁、安全巡查、设施维保、便民代办等基础服务。创意物业公司充分发挥退役军人员工示范引领作用，通过“员工自愿捐助+物业统筹归集”双向筹资模式，发动企业管理层及一线员工自愿捐款，同时按每户每月1元标准从物业费中专项归集助老资金，建立稳定可持续的服务保障机制。依托工会平台常态化开展志愿服务，将物业“全天候在岗”的岗位优势，转化为可落地、有温度的化助老服务。同时，将全体物业员工纳入智慧养老管理平台统一管理，动态掌握员工工作状态与身心健康情况，联动社区卫生服务中心落实员工年度免费体检制度，以稳定、优质的服务队伍保障助老服务常态长效、安全有序开展。
联动医疗资源，打造医养融合服务体系
华平社区宝珠新村服务中心联动拱北社区卫生服务中心，推动“佳医智慧康养服务站”在珠海市创意物联居家养老帮扶中心同步挂牌运营，实现“邻里便民服务+智慧养老监测+医疗健康保障”同址融合、一体化推进。创意物业公司与社区卫生服务中心正式签订康养服务合作协议，明确健康监测、定期巡诊、紧急救治、慢病管理、康复指导、健康宣教等服务内容，将专业医疗资源下沉小区、延伸至家庭。
社区、物业、医疗机构三方联动，常态化开展免费体检、公益义诊、健康讲座、老年互助等特色活动，持续做实家庭医生签约个性化服务。创新构建“线上智能监测预警+线下精准上门帮扶”服务模式，探索社区化、智能化居家养老新模式，得到小区高龄老人的一致称赞。
强化应急赋能，筑牢独居老人安全防线
华平社区党委将应急救助保障作为助老养老服务核心抓手，不定期邀请社区卫生服务中心医护人员、专业救援机构对物业公司保安、保洁、工程、客服等一线人员开展应急救助培训，内容涵盖心肺复苏、止血包扎、老人跌倒及摔伤处置、突发疾病送医流程、AED使用、火灾逃生与初期灭火等实用科目，并同步组织应急演练，确保突发事件“第一时间发现、第一时间处置、第一时间上报”应急机制。依托常态化培训，培育“一人多能、一岗多责”的小区应急志愿队伍，让物业一线人员成为独居老人身边的“常态化守护者”，全方位守住独居高龄老人居家安全底线，有效防范化解安全风险。
如今，华平社区依托“社区+物业+智慧养老”新模式，老旧小区养老难题正逐步化解：物业公司不再只负责保洁安保，还能为老人送上健康服务、应急帮扶，实现了向暖心精准服务的转型升级；高龄独居老人遇到困难能快速得到回应，社区老年群体的获得感、幸福感、安全感得到全面提升；社区、物业和居民之间也从单向管理变成了共建互助的邻里伙伴，邻里治理关系愈发融洽。这套低成本、可持续的居家养老方案，也为其他老旧小区提供了可复制的实践样本。佳医康养服务站的顺利揭牌，标志着华平社区“社区+物业+智慧养老”服务阵地正式实体化、规范化落地。这是继香洲区银桦新村“物业+康养”深度融合示范项目、高新区红树东岸小区“物业+医疗”健康服务试点落地运行之后，探索打造的又一项“物业服务+”创新试点。
下一步，珠海市住房和城乡建设局将全面总结试点经验，持续深挖“物业服务+”潜力，在更多小区推广此类服务模式，不断完善居家养老基层服务网络，聚力打造更多“家门口的养老港湾”，让老年居民在家门口安享有温度、有保障的幸福晚年。
文、图 | 记者 李旭
